Biuro Obsługi Klienta · pon.–pt. 8:00–16:00
Skontaktuj się z nami – oficjalny sklep producenta KarmaOptimus.pl
Biuro Obsługi Klienta
GODZINY PRACY BIURA
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 16:00
Siedziba firmy i adres do zwrotów
PFO PetFoodOstrowscy Ewa Ostrowska
ul. Łasińska 5B
14-220 Kisielice (woj. warmińsko-mazurskie)
Ważna informacja dotycząca zwrotów:
zwracane produkty oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy kierować na powyższy adres. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze sklepem.
W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?
Rozwiejemy Twoje wątpliwości w zakresie:
Dobór i skład
Wybór karmy Optimus Canis lub Optimus Cat, skład, przeznaczenie, dawkowanie i przechowywanie.
Realizacja zamówień
Status zamówienia, płatności, zmiana danych lub opcji dostawy.
Obsługa posprzedażowa
Dostawa kurierska, uszkodzenia przesyłki, zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje.
Współpraca B2B
Zamówienia dla hodowców, sklepów zoologicznych, dystrybutorów i innych przedsiębiorców.
Formularz kontaktowy
Potrzebujesz pomocy przy wyborze karmy?
W treści wiadomości podaj nam: gatunek (pies/kot), wiek, rasę/wielkość, masę ciała, poziom aktywności, dotychczasową karmę oraz ewentualne szczególne potrzeby żywieniowe pupila.
W przypadku chorób, alergii lub diety weterynaryjnej wybór karmy należy skonsultować z lekarzem weterynarii.
Jeżeli karma ma nietypowy zapach, wygląd, konsystencję albo opakowanie jest rozszczelnione, wybrzuszone lub uszkodzone – nie podawaj produktu zwierzęciu. Zabezpiecz karmę oraz opakowanie i skontaktuj się z nami na adres: sklep@karmaoptimus.pl.
Szczegółowe zasady opisane są w Regulaminie sklepu oraz na podstronie Zwroty i reklamacje.
W WIADOMOŚCI REKLAMACYJNEJ PROSIMY PODAĆ
- Numer zamówienia i nazwę produktu.
- Opis problemu oraz datę otrzymania przesyłki.
- Numer partii produktu oraz datę minimalnej trwałości (z opakowania).
- Informację o sposobie i warunkach przechowywania karmy po odebraniu.
- Zdjęcia produktu, opakowania, etykiety i przesyłki.
- Twoje oczekiwania reklamacyjne.
Jak prawidłowo przechowywać karmy Optimus Canis i Optimus Cat?
Aby karma zachowała swoją jakość, smakowitość i wartości odżywcze, należy ją przechowywać:
W zamkniętym opakowaniu
W oryginalnym worku (np. z zamknięciem strunowym) lub w pojemniku przeznaczonym do kontaktu z żywnością.
W suchym miejscu
Zabezpieczonym przed wilgocią.
W miejscu nienasłonecznionym
Z dala od bezpośredniego światła i źródeł ciepła.
W chłodnym pomieszczeniu
W temperaturze nieprzekraczającej 15°C.
Jeżeli Twoje pytanie dotyczy jakości produktu, w wiadomości poinformuj nas, w jakich warunkach karma była przechowywana po odebraniu przesyłki.
Dla firm i hodowców
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Przejdź do podstrony FAQ
Zwroty i reklamacje
Regulamin sklepu
Siedziba fabryki PetFoodOstrowscy
PFO PetFoodOstrowscy
Ewa Ostrowska
ul. Łasińska 5B
14-220 Kisielice
woj. warmińsko-mazurskie
GODZINY PRACY BIURA
Pon. - Pt. 8:00 - 16:00